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我们深知，优质的产品和周到的服务是让您满意的关键。我们明白，通过结构化的流程快速解决您遇到的问题对您最有利。我们会为您找到最好的解决方案！
请注意，谷歌浏览器使用自己的“Chrome PDF Viewer”来打开PDF文档，但不支持直接在Web浏览器中填写PDF表单。请使用其他浏览器填写并提交PDF表单。
我们可为您提供的服务：
- 专业的支持
- 快速的处理
- 公平解决方案
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概览
在您购买产品后，我们也将为您提供优质服务
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很遗憾，万可也会出错。我们的员工将快速、直接为您提供帮助！
常见问题解答
请使用我们的“投诉”服务快速更换有缺陷的产品。退货地址将随退货单一起提供。
请联系投诉管理人员，提供您的RMA号。
对于德国境内的缺陷产品，我们提供提货服务；对于退货，请在成功申报后寄出相应产品。请使用我们的“退货与投诉”服务快速更换有缺陷的产品。退货地址将随退货单一起提供。
在我们的内部调查结束后，您将收到质量报告（8D报告/服务答复）形式的声明。这就要求客户在投诉表上标记此选项。
您需要在投诉中明确说明您想要获得替换产品。替换产品将尽快交付。
对于我们的I/O组件，请尽可能详细地描述错误，这会很有帮助。这样可以缩短内部处理时间。
本公司将通过电子邮件向您发送所有相关信息。此电子邮件还包括UPS的联系信息。如有必要，请与UPS预约单独取件。
我们的投诉管理部门会为每次退货或投诉创建一个RMA号（质量报告编号），并提供给您。
退货方面，在遵守我们的退货政策的前提下，您将在15个工作日内获得退款。对于确认的索赔，您将在流程完成后的五个工作日内获得退款。
手续费取决于产品的净值。
出借产品不收取手续费，客户仅需安排退回产品并支付回程运费。